截止发稿日,春秋航空河北分公司地面服务部旅客信息再确认系统,已经成功上线运行了半年时间。
这是首个在石家庄机场,使用数字化旅客信息再确认系统在登机口进行旅客服务的案例,同时也标志着春秋航空在石家庄机场乃至全国的智慧出行方面再上新台阶。
旅客登机信息再确认
为了减少旅客服务过程中的交叉接触,登机时进行旅客信息再确认的工作人员无需手工撕登机牌进行航班、旅客信息的核对,只需使用专业的设备扫描登机牌即可准确的再次核验旅客的信息,杜绝旅客错登机事件发生的概率。这不仅减少人员的交叉接触,更是大大提高了旅客登机的速度及效率。
旅客登机信息再确认
旅客行李信息再确认
该系统也已经在春秋航空的旅客行李检查环节中投入使用,它可以对装卸过程和行李状态进行记录监管,行李进港时,服务人员使用设备对每一件进港行李进行扫描确认,减少旅客拿错行李的概率,同样也大大的加快了旅客的通行效率,也减少了交叉接触的概率。
旅客行李信息再确认
随着互联网和数字化技术的不断发展,新航空业时代的数字化服务之道也正日益成为了行业共识。
根据航空旅客户服务的特点和行业规范,我们为航司旅客和行李再确认流程提供了开放的操作系统和软硬件升级服务,全面支持服务过程中的信息输入、存储、管理和传递,完全满足航空旅客个人与行李信息再确认的服务标准。